Foire aux Questions !
Avant de nous contacter, merci de prendre le temps de lire cette FAQ

Que contiennent vos fichiers ?
- Nom de la société + son adresse complète + son site internet + son activité détaillée + TEL  + FAX + Email si disponible

Puis-je voir un exemple de fichier ?
oui : cliquez sur ce lien

Le logiciel SARBACANE
Sarbacane impose des adresses emails opt-in qui est bien évidement incompatible avec l’expédition de newsletter en BtoB, nous déconseillons fortement l’utilisation de ce logiciel pour vos e-mailing.

Je ne suis intéressé que par les fichiers d'adresses email, ou puis-je me procurer se genre de fichier ?
- Visitez notre autre site web : www.charlymail.com

Comment vais-je recevoir ma commande ?
- Les fichiers sont au format EXCEL et sont expédiés par CD-Rom

Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Dès la réception et validation de votre réglement, comptez environ 48h

Puis-je avoir une facture avec la TVA ?
- Sera accompagné de votre commande, une facture avec le détail de la TVA pour votre comptabilité. Vous retrouverez également votre facture dans votre compte client.

De où proviennent vos listes ? 
- Chambres de commerce et d'industrie, INSEE/SIRENE, RNCS, Bodacc, France-Télécom, IGN, infogreffe, la Poste … etc... , vous avez la garantie d'acheter un fichier qualifié, mis à jour et issu des bases de données officielles.         

Avez-vous des adresses de particuliers ?
- Non ! Nos fichiers ne comportent UNIQUEMENT que des adresses de professionnels. En ce sens il ne vous sera possible (et légal) que d’envoyez des propositions commerciales en relation avec votre activité professionnelle et celle du destinataire.

Vos fichiers sont-ils à jour ?
- Régulièrement nous mettons à jour l'ensemble de nos fichiers. Notre but est de satisfaire nos clients afin de péréniser notre relation commerciale.

Le fichier que j'ai acheté comporte quelques doublons. Pourquoi ?
- Nous interrogeons plusieurs bases de données et sources d'informations (CCI, Insee/sirene, Rncs, Bodac, Infogreffe, la Poste, Ign...). Nous supprimons les doublons dans la mesure ou les orthographes sont identiques. Toutefois, certaines sociétés peuvent être enregistées sous 2 noms différents (exemple : Agence Tristanah ou L'agence Tristanah), ou encore 2 adresses presque identiques (exemple : 7 rue de l'amiral Courbet ou 7 rue Courbet).
Dans ces 2 exemples notre technique est impuissante.
Toutefois notez que dans le pire des cas les doublons représente généralement moins de 5 %

En cas de soucis n'hésitez pas à nous contacter !